Regulamin serwisu

Usługodawca i definicje

Usługodawcą jest KONDAKOWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gdańsku, KRS 0001205634, NIP 5833553398, REGON 543263590 (dalej: „Usługodawca”).

• Serwis — strona internetowa Usługodawcy wraz z panelem klienta.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu.
• Klient — Użytkownik, dla którego Usługodawca prowadzi sprawę.
• Konto — zbiór danych Klienta w panelu, dostępny po zalogowaniu.
• Rezerwacja — zgłoszenie chęci odbycia konsultacji w wybranym terminie.

Status serwisu — wersja testowa

Strona w fazie testów. Oferta nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.

Serwis jest udostępniony w wersji deweloperskiej (testowej), przeznaczonej do sprawdzenia poprawności działania systemu. Oznacza to w szczególności, że:

• prezentowane treści, opisy usług, terminy i kwoty służą wyłącznie testom i nie są zapewnieniem ani zobowiązaniem Usługodawcy;
• Rezerwacje złożone w tej wersji nie gwarantują odbycia konsultacji i wymagają odrębnego potwierdzenia przez Usługodawcę;
• Konta, dane i pliki wprowadzone w tej wersji mogą zostać usunięte bez uprzedzenia, także w ramach prac technicznych;
• Serwis może być niedostępny lub działać niepoprawnie bez zapowiedzi.

Informacje zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.

Treści w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej ani podatkowej w indywidualnej sprawie. Porada udzielana jest wyłącznie na podstawie odrębnej umowy, po zapoznaniu się ze stanem faktycznym.

Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Dostęp do treści Serwisu — nieodpłatny, bez rejestracji.
2. Formularz kontaktowy — przesłanie zapytania; nieodpłatny.
3. Rezerwacja terminu konsultacji — zgłoszenie terminu i otrzymanie potwierdzenia pocztą elektroniczną; nieodpłatna.
4. Panel klienta — podgląd stanu sprawy, wymiana dokumentów i wiadomości z Usługodawcą; dostępny dla Klientów, dla których Usługodawca prowadzi sprawę.

Usługi doradcze i reprezentacja przed urzędami nie są świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu niniejszego regulaminu — ich zakres, termin i wynagrodzenie określa odrębna umowa.

Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookie;
• czynny adres poczty elektronicznej — przy rezerwacji i przy Koncie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu wynikający z przyczyn leżących po stronie Użytkownika ani z działania siły wyższej.

Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem typowym dla tego medium — w szczególności z możliwością przechwycenia transmisji przez osoby trzecie. Usługodawca stosuje szyfrowanie połączenia (TLS) oraz środki opisane w polityce prywatności.

Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Umowa o dostęp do treści Serwisu zawierana jest z chwilą wejścia na stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.

Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest z chwilą pierwszego zalogowania i zawierana jest na czas nieokreślony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdej chwili, zgłaszając żądanie usunięcia Konta. Usługodawca może ją wypowiedzieć z zachowaniem 14-dniowego terminu, a ze skutkiem natychmiastowym — w razie rażącego naruszenia regulaminu.

Usunięcie Konta następuje w sposób opisany w polityce prywatności (anonimizacja z zachowaniem akt sprawy).

Rezerwacja terminu

• Rezerwacja wymaga podania imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz wyboru tematu i terminu.
• Po złożeniu rezerwacji Użytkownik otrzymuje wiadomość potwierdzającą przyjęcie zgłoszenia. Nie jest to potwierdzenie terminu — termin potwierdza Usługodawca odrębną wiadomością.
• Zgłoszenie niepotwierdzone przez Usługodawcę wygasa po 48 godzinach, a termin wraca do puli wolnych.
• Termin można odwołać albo przenieść odnośnikiem z wiadomości. Odnośnik zachowuje ważność przez 90 dni.
• Usługodawca może odmówić potwierdzenia terminu bez podania przyczyny, w szczególności w wersji testowej Serwisu.

Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści bezprawnych (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

Zabronione jest w szczególności:

• przesyłanie plików zawierających złośliwe oprogramowanie;
• podszywanie się pod inną osobę lub podawanie cudzych danych bez podstawy;
• działanie zmierzające do zakłócenia pracy Serwisu, w tym automatyczne zapytania w skali obciążającej infrastrukturę;
• próby dostępu do danych innych Użytkowników.

Usługodawca może zablokować Konto Użytkownika naruszającego powyższe zasady, informując go o tym pocztą elektroniczną.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać pocztą elektroniczną na adres wskazany w zakładce Kontakt albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać oznaczenie zgłaszającego, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozpatrzenia. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje zgłaszającego o wyniku w tej samej formie, w jakiej reklamację złożono.

Konsumenci — prawo odstąpienia i spory

Użytkownik będący konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (Konto, rezerwacja) w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny — art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wystarczy oświadczenie wysłane pocztą elektroniczną.

Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie i usługa zostanie w pełni wykonana, prawo odstąpienia wygasa (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych sądów polubownych przy tych inspektoratach oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Dostępna jest także unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie, jednak ze względu na testowy charakter Serwisu nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności, poprawności prezentowanych danych ani zachowania wprowadzonych treści.

Powyższe ograniczenie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące tego zabraniają — w szczególności wobec konsumentów oraz w razie szkody wyrządzonej umyślnie.

Prawa autorskie

Treści, układ i elementy graficzne Serwisu podlegają ochronie prawa autorskiego i przysługują Usługodawcy albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Kopiowanie i rozpowszechnianie ich w całości lub w części, poza dozwolonym użytkiem osobistym, wymaga zgody Usługodawcy.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookie — informacja o plikach cookie.

Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
• Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn — zmiany prawa, zmiany zakresu usług albo zmian technicznych. O zmianie informuje w Serwisie, a posiadaczy Konta również pocztą elektroniczną, z 14-dniowym wyprzedzeniem.
• Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
• Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod tym adresem.